Ofte stilte spørsmål om varer og netthandel

Nedenfor finner du de vanligste spørsmålene vi får angående varer og netthandel. Finner du ikke svar er du velkommen til å bruke skjemaet nedenfor til å sende oss et spørsmål. Vi svarer vanligvis i løpet av kort tid, og senest neste virkedag i de tilfeller vi sitter på et svar. I noen tilfeller må vi undersøke saken, men vi sender et svar straks vi har et!

Har du spørsmål om våre kurs? Vennligst gå til siden for FAQ om kurs.

Sender dere varer i oppkrav?
Svar: Nei. Inntil videre vil kun sikker betaling via DIBS være mulig.

Kan man betale ved henting av varer?
Svar: Nei, vi dessverre har ingen mulighet for å ta mot betaling ved henting.

Sender dere ut gavekort på kvelden/i helgene?
Svar: Ja. Gavekortene sendes ut automatisk når hele ordren er betalt via DIBS.

Er deres Beer Brew 30 nyeste versjon?
Svar: Ja. Generasjon 3 er siste versjon av Beer Brew 30

Jeg har deltatt på bryggekurs. Hvordan får jeg min rabatt på bryggesett?
Svar: Det gis ikke lengre rabatt på bryggeutstyr til de som har deltatt på bryggekurs.

Hvorfor er det gebyr når man henter varer selv?
Svar: Vi har per i dag ikke et hentested med lager, og får derfor en direkte kostnad til å frakte varen(e) fra lager til hentested.

Jeg får ikke grønn utløpsdato i betalingsvinduet (Mac)…
Svar: Hvis du har lagret kortet i nettleseren vil du kunne oppleve at utløpsdato ikke blir «grønn» automatisk. Dette løser du ved å endre utløpsmåned og -år ett år frem i tid, for så å endre disse tilbake til riktig utløpsdato. De skal da bli grønn og du kan fortsette betalingen.

Når er butikken åpen/har dere butikk?
Svar: Butikken var et prøveprosjekt som service til våre kunder. Dette viste seg og ikke være drivverdig, og butikken har derfor ingen fast åpningstid.

Når kan varene jeg bestiller hentes?
Svar: Dette avtales på e-post etter at du har mottatt hentemelding.

Jeg har mottatt ordrebekreftelse. Kan jeg hente varene?
Svar: Nei, avvent til du har mottatt hentemelding da noen av varene kan være i rest.

Hvorfor settes varer i rest når det er grønt lys på varen?
Svar: Det grønne lyset indikerer normal lagerstatus, men «tilgjengelig som restordre» trumfer det grønne lyset og setter varen i rest.

Hvordan logger man ut fra nettbutikken?
Svar: Etter at du logger inn endrer menypunktet «butikk» seg til «butikk >>» – denne leder da til logg ut.

Kan man kjøpe gavekort til bruk i nettbutikken?
Svar: Nei, det er kun mulig å kjøpe gavekort til våre kurs.

Send oss et spørsmål

  • Hvorfor trenger vi din e-post adresse? Det er kort og godt for å kunne sende deg et svar. Vi lagrer ikke din e-post uten din tillatelse.
  • Hjelp oss verifisere at du ikke er en datamaskin. Skriv inn ordene i feltet ovenfor.

 

12 dager igjen til Julaften. Jakter du den perfekte julegave? Kjøp gavekort nå!

Personvern